以下是关于《英雄联盟手游》(简称“手游联盟”)退款的相关攻略和流程并附表格整理关键信息:
一、退款政策概述
普通玩家退款
腾讯游戏(包括《英雄联盟手游》)通常允许30天内的误充值退款,但每月仅限1次,且需符合条件(如未消耗道具、误充点券等)。
需通过官方客服渠道提交申请,提供订单号、账号信息等。
未成年人退款
未成年人充值可全额退款,需家长通过腾讯未成年人家长服务平台提交材料(身份证明、充值记录等)。
二、退款流程表格
步骤 | 操作说明 | 注意事项 |
---|---|---|
1. 准备材料 | 充值订单截图、账号信息、身份证明(未成年人需监护人证明) | 材料需真实完整,否则可能被驳回 |
2. 提交申请 | 普通玩家:通过游戏内客服或官网提交; 未成年人:微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台” → 申请退费 | 普通玩家需在30天内申请 |
3. 审核等待 | 通常需3-7个工作日,未成年人退款需人工审核 | 保持联系方式畅通 |
4. 退款到账 | 原路退回或平台钱包(视支付方式而定) | 金额可能扣除已消耗部分 |
三、关键攻略
误充点券/道具
登录腾讯客服官网 → 选择《英雄联盟手游》 → 填写“物品买错/点券充错”表单。
未成年人退款
需上传户口本、监护人身份证等关系证明,并填写《消费情况说明书》(模板可)。
四、注意事项
时效性:退款申请需在充值后30天内提交。
次数限制:普通玩家每月仅限1次退款。
客服渠道:优先使用官方客服(游戏内或官网),避免第三方代退风险。
如需进一步帮助,可联系腾讯客服或参考。